Felsöka internet - hur fan gör man?

[Jocke]

Ni technördar, hur kan jag göra mer avancerad felsökning av wi-fi än att slå av och på en router? Jag tror att det är något fel från ispn men min vän som har problemet säger att de har skyllt på kringutrustning som inte är deras ansvar.

Det är en sån där modern lägenhet med kablar dragna från en dosa i hallen till alla rum. Men det går bara att koppla in en router på en av dessa tex.

Det är ett råttbo att börja nysta i, men efter som jag får bo hos dem när min lägenhet renoveras så tänkte jag fixa det en gång för alla.

saker jag gjort under årens lopp (det här har pågått länge) försökt använda en annan router i ett annat rum. Den fick inte ens kontakt med internet.

startat om routern. Försökt använda sladd från router till tv-spel för att se om det ökar några hastigheter. Det funkar nästan inte.

startat om modemet i hallen (vet inte ens om det är rätt att kalla det för ett modem).

jag tror att det ligger något fel nånstans bortom min kontroll, men jag vill kunna säga vad jag tror att det är när jag pratar med banhof.

 

[krank]

Min vanliga metod är att ta bort så mycket grejer som möjligt och se om det funkar utan dem, och sen lägga på grejer tills jag hittar problemet.

Om det finns ett ethernet-uttag i mojängen i hallen, till exempel, så skulle jag testa att rycka ur allt annat, t.ex. extra router och sånt, och enbart koppla in en ensam nätverkskabel från mojängen i hallen till en dator som har nätverkskort. Och så testa hastigheter etc där.

Sedan testa med en annan dator, för att säkerställa att problemet inte är datorn.

Om det inte funkar efter två testade datorer så skulle jag konstatera med gott samvete att problemet inte var mina grejer.


Om det funkar, så ligger problemet i min utrustning. Dags att låna en test-router av en kompis (eller i mitt fall, rycka fram nån av de jag har i nån garderob nånstans) och se om det funkar bättre. Om det funkar bättre, så är routern problemet. Fabriksåterställning i första hand (brukar innebära att man stoppar in något långsmalt i ett hål nånstans). Funkar inte det – köpa ny. Eller iaf byta ut den.

Är det inte routern, koppla på nästa grej. Och så vidare.

 

[Jocke]

Om det finns ett ethernet-uttag i mojängen i hallen, till exempel, så skulle jag testa att rycka ur allt annat, t.ex. extra router och sånt, och enbart koppla in en ensam nätverkskabel från mojängen i hallen till en dator som har nätverkskort. Och så testa hastigheter etc där.

Min minne säger att det INTE ALLS fungerar att koppla in sig i ethernet mojängen i hallen, det här behöver inte vara sant, efter som jag inte har någon dator med ethernet port att testa med längre (eller kanske en) och det var nått år sen jag försökte lösa det här senast. Jag tänkte sitta med det här på dagen på fredag, så jag tar med mig i alla fall en router jag vet funkar då.
Och tänker mig att mycket av dagen är i Banhofs telefon kö. Men jag hoppas att jag har fel.

 

[Jocke]

Problemet är också på alla enheter. Det är ungefär "det beter sig illa" dvs att det då och då går med singelfart och då och då går perfekt. Det är mycket tydligare sen ungarna började spela fortnite och overwatch, för de är mycket bättre än oss vuxna på det och märker mycket snabbare och oftare att typ en match börjar lagga. Men även med streaming går det "sådär" och även med kabel är det svårt att få över några mb/s i ner eller upp fart. Det är dock mycket mer kontinuiteten i tjänsten än hastigheten som känns "fel".

 

[krank]

Min minne säger att det INTE ALLS fungerar att koppla in sig i ethernet mojängen i hallen,

Hrrrm.

Jag funderar på om det kanske krävs något så old-school som en twistad kabel? Sån som en del av oss använde för att direktkoppla två datorers ethernet-jack direkt till varandra back in the day before all this newfangled "router" crap.

Alternativt: Kolla med Bahnhof exakt hur de anser att det ska funka. Är det TÄNKT att man ska kunna koppla upp sig direkt till mojängen i hallen? Är den mojängen ens deras? Om inte, kan man ställa den frågan till bostadsbolaget eller vilka det nu är som äger den – hur är det tänkt att vara kopplat / funka? De bör ha en manual nånstans. Så kopplar man ihop exakt enligt deras instruktioner, något slags "minimum-konfiguration" som följer de officiella instruktionerna till 100%. Och därifrån kan man felsöka…

 

[Jocke]

Alltså jag tror att det är ett problem som en tekniker på plats kan lösa genom att peta på något med en skruvmejsel. Men jag ska ha lite på fötterna först. Återkommer på fredag när jag vet mer.

 

[krank]

Problemet är också på alla enheter. Det är ungefär "det beter sig illa" dvs att det då och då går med singelfart och då och då går perfekt. Det är mycket tydligare sen ungarna började spela fortnite och overwatch, för de är mycket bättre än oss vuxna på det och märker mycket snabbare och oftare att typ en match börjar lagga. Men även med streaming går det "sådär" och även med kabel är det svårt att få över några mb/s i ner eller upp fart. Det är dock mycket mer kontinuiteten i tjänsten än hastigheten som känns "fel".

Känns som att det behövs något slags pålitligt lite längre test, då. Svårt att avgöra om nåt man gör faktiskt har effekt annars… Så… Något test som är minst så långt som en "cykel" normalt är. Dvs om det brukar vara en gång i timmen (runda slängar) som det går ner så behövs ett test på 90min, om det är "Nån gång om dagen" så behövs ett som kan köras i typ 36 timmar etc…

 

[Staffan]

Du säger att det är "kablar dragna från en dosa i hallen till alla rum", men att det bara går att koppla en router på ett av uttagen. Det låter ju som att de andra uttagen inte är inkopplade. Ofta så finns det i "dosan" eller skåpet flera sätt du kan koppla på - ofta ett par (1 till 8) WAN-uttag, där internetkopplingen kommer in från fiberkonvertern, och sedan ett antal numrerade uttag som går till de olika rummen. Om du ska använda din router i t ex uttag 3 behöver det vara en sladd kopplad från ett WAN-uttag i skåpet till uttag 3 i skåpet.

Ifall du bor i ett hus som tillhör Svenska Bostäder så kan du slå din adress på https://www.sbbredband.se/ (nästan längst ner) för att se hur bredbandsskåpen ska se ut på den adressen och hur det ska vara kopplat.

 

[Cybot]

A. Du kan ju börja med att öppna upp kommandotolken och skriva "tracert www.google.com" för att se var flaskhalsen ligger.

Vilken ping är högst?
Är det din routeradress som tar skitlång tid att svara? Då är det den eller ditt modems fel.
Sen kollar man kedjan av hosts på vägen. Om pingen är bra, så prövar man hur det ser ut när du lägger lite vikt på bandbredden (t.ex. genom att försöka streama). Det kan vara så att det är din nätverksleverantör som är boven i dramat (dvs, inte Bahnhof, för det brukar inte vara bahnhof... utan vem det nu är som äger de de fysiska routerna och kablarna i staden) och då är du fucked oavsett vad du gör.

I Sverige är det i princip alltid problemet att kommun/universitet/osv har underdimensionerat den lokala bandbredden (den som sköter trafiken för kvarteret) så att du inte alls får den bandbredden du betalar för. Brukar framför allt vara ett problem i mindre kommuner eller om du bor utanför de centrala delarna av staden (spelar ingen roll hur mycket du betalar om trafiken först går igenom kopparkablar och en router dimensionerat för 500 som hanterar alla 4000 personerna i stadsdelen).

B. Märk väl att om du börjar joxa med att byta ut routers och modem och det inte fungerar trots att det verkligen borde det och det verkar inte vara din leverantörs fel (för det fungerar, hur dåligt det nu fungerar, med din gamla router)? Då kan det vara problem med TCP/IP eller dns. Öppna Kommandotolken som administratör.

• Type "ipconfig /flushdns" and press Enter.
• Type "ipconfig /registerdns" and press Enter.
• Type "ipconfig /release" and press Enter.
• Type "ipconfig /renew" and press Enter.
• Type "netsh winsock reset" and press Enter.
• Restart the computer.

Sitter du på universitetsnätverk eller andra platser där det lokala nätverket är extra grinigt med att tilldela nätverksadresser så kan det ta en timme eller så för det lokala nätverket att erkänna att du faktiskt borde ha tillgång till internet.

/Cybot. Han som har brottat med både griniga universitetsnätverk, skit-routrar, dåliga lokala nätverksleverantörer och jobbiga internetleverantörer

 

[Cybot]

P.S: Trådlösa nätverk kan ha ytterligare problem om du bor i lägenhet, som att dina grannars nätverk stör ut ditt. Så innan du blir avancerad så är det alltid bäst att använda fysiska kablar hela vägen tills du har eliminerat alla andra problem.

 

[Troberg]

Min första åtgärd är alltif att se var felet ligger med en tracert till en känd adress, jag brukar köra:

tracert 8.8.8.8

Det är Googles DNS-server, så den borde funka. Sedan ser jag hur många steg den klarar, och om stoppet sker i mina grejor eller någon annans grejor. Sedan kan jag felsöka eller felanmäla rätt grejor.

 

[Jocke]

Min första åtgärd är alltif att se var felet ligger med en tracert till en känd adress, jag brukar köra:

tracert 8.8.8.8

Det är Googles DNS-server, så den borde funka. Sedan ser jag hur många steg den klarar, och om stoppet sker i mina grejor eller någon annans grejor. Sedan kan jag felsöka eller felanmäla rätt grejor.

Fick fram detta, steg tre ser ju ut som det långsammaste, men jag vet inte hur jag ska tolka det efter som jag har gått hyper island och kan göra saker men inte förstå dem:




Snon:~ Joakim$ traceroute 8.8.8.8

traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 64 hops max, 52 byte packets

1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 8.661 ms 23.753 ms 2.244 ms

2 gw20.a357.priv.bahnhof.se (81.170.217.1) 23.044 ms 26.331 ms 20.471 ms

3 a357-gw-c.bahnhof.net (46.59.117.22) 67.517 ms 21.651 ms 18.504 ms

4 a357-gw.bahnhof.net (46.59.117.21) 23.934 ms 16.980 ms 14.083 ms

5 ste-cgn-ar2.sto-cr1.bahnhof.net (46.59.112.24) 19.326 ms 22.583 ms 16.955 ms

6 sto-cr1.sto-ixa-er1.bahnhof.net (46.59.112.81) 18.450 ms 2.833 ms 9.747 ms

7 72.14.211.124 (72.14.211.124) 4.014 ms 3.891 ms 8.426 ms

8 * * *

9 dns.google (8.8.8.8) 17.709 ms 22.438 ms 3.786 ms

Snon:~ Joakim$

 

[DanielSchenström]

Jag vet inte om detta hjälper, men deras nod i Uppsala har varit nere, och de har då och då service på lokala sådana under året. Kom precis igång igen.

 

[Möller]

Borde det ens gå att ha flera routrar i en såndär modern lägenhet? Borde inte alla utom en vara bryggor istället?

 

[Jocke]

Jag vet inte om detta hjälper, men deras nod i Uppsala har varit nere, och de har då och då service på lokala sådana under året. Kom precis igång igen.

Det här är ett flera år gammalt problem.

 

[Cybot]

Fick fram detta, steg tre ser ju ut som det långsammaste, men jag vet inte hur jag ska tolka det efter som jag har gått hyper island och kan göra saker men inte förstå dem:




Snon:~ Joakim$ traceroute 8.8.8.8

traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 64 hops max, 52 byte packets

1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 8.661 ms 23.753 ms 2.244 ms

2 gw20.a357.priv.bahnhof.se (81.170.217.1) 23.044 ms 26.331 ms 20.471 ms

3 a357-gw-c.bahnhof.net (46.59.117.22) 67.517 ms 21.651 ms 18.504 ms

4 a357-gw.bahnhof.net (46.59.117.21) 23.934 ms 16.980 ms 14.083 ms

5 ste-cgn-ar2.sto-cr1.bahnhof.net (46.59.112.24) 19.326 ms 22.583 ms 16.955 ms

6 sto-cr1.sto-ixa-er1.bahnhof.net (46.59.112.81) 18.450 ms 2.833 ms 9.747 ms

7 72.14.211.124 (72.14.211.124) 4.014 ms 3.891 ms 8.426 ms

8 * * *

9 dns.google (8.8.8.8) 17.709 ms 22.438 ms 3.786 ms

Snon:~ Joakim$

När du har 8ms 23ms 2ms på din egen router så verkar resten ganska normala siffror (jag hoppas att det är 2 till 23ms och inte 2244ms till 23753ms ). 67ms är inte absurt högt liksom, och ett helt accepterbart jitter för internetuppkoppling. Pröva att köra något internet speed test, t.ex. sourceforges test.

 

[erikt]

Fick fram detta, steg tre ser ju ut som det långsammaste, men jag vet inte hur jag ska tolka det efter som jag har gått hyper island och kan göra saker men inte förstå dem:




Snon:~ Joakim$ traceroute 8.8.8.8

traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 64 hops max, 52 byte packets

1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 8.661 ms 23.753 ms 2.244 ms

2 gw20.a357.priv.bahnhof.se (81.170.217.1) 23.044 ms 26.331 ms 20.471 ms

3 a357-gw-c.bahnhof.net (46.59.117.22) 67.517 ms 21.651 ms 18.504 ms

4 a357-gw.bahnhof.net (46.59.117.21) 23.934 ms 16.980 ms 14.083 ms

5 ste-cgn-ar2.sto-cr1.bahnhof.net (46.59.112.24) 19.326 ms 22.583 ms 16.955 ms

6 sto-cr1.sto-ixa-er1.bahnhof.net (46.59.112.81) 18.450 ms 2.833 ms 9.747 ms

7 72.14.211.124 (72.14.211.124) 4.014 ms 3.891 ms 8.426 ms

8 * * *

9 dns.google (8.8.8.8) 17.709 ms 22.438 ms 3.786 ms

Snon:~ Joakim$

Det mesta där ser helt normalt ut.
Men, det allra första hoppet (rimligtvis till routern i din lägenhet) har större variation än det borde ha.

Kör du trådlöst? I så fall prova att köra trådat. Det finns så många saker som kan krångla om man kör trådlöst som man slipper om man kör trådbundet.

 

[Troberg]

Fick fram detta, steg tre ser ju ut som det långsammaste, men jag vet inte hur jag ska tolka det efter som jag har gått hyper island och kan göra saker men inte förstå dem:




Snon:~ Joakim$ traceroute 8.8.8.8

traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 64 hops max, 52 byte packets

1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 8.661 ms 23.753 ms 2.244 ms

2 gw20.a357.priv.bahnhof.se (81.170.217.1) 23.044 ms 26.331 ms 20.471 ms

3 a357-gw-c.bahnhof.net (46.59.117.22) 67.517 ms 21.651 ms 18.504 ms

4 a357-gw.bahnhof.net (46.59.117.21) 23.934 ms 16.980 ms 14.083 ms

5 ste-cgn-ar2.sto-cr1.bahnhof.net (46.59.112.24) 19.326 ms 22.583 ms 16.955 ms

6 sto-cr1.sto-ixa-er1.bahnhof.net (46.59.112.81) 18.450 ms 2.833 ms 9.747 ms

7 72.14.211.124 (72.14.211.124) 4.014 ms 3.891 ms 8.426 ms

8 * * *

9 dns.google (8.8.8.8) 17.709 ms 22.438 ms 3.786 ms

Snon:~ Joakim$

Du kommer såpass långt ut att det inte är ditt problem. Detär bara första steget, 192.168.1.1 som är ditt stuff, resten är Bahnhof. Ring dem. Läs upp var tracert stoppade för dem, så har de utmärkt hjälp att felsöka.

 

[Cybot]

Du kommer såpass långt ut att det inte är ditt problem. Detär bara första steget, 192.168.1.1 som är ditt stuff, resten är Bahnhof. Ring dem. Läs upp var tracert stoppade för dem, så har de utmärkt hjälp att felsöka.

Alltså. Med dem siffrorna så är det inte bahnhofs fel heller. Det är lite jitter på linan, men är troligtvis på hans egen sida (då hans egen router har lite högre jitter än normalt).

P.S: Jitter är skillnaden mellan lägsta och högsta ping. Högt jitter brukar indikera att det kan finnas packet loss eller att det finns något wonky med TCP/IP protokollet (drivrutiner behöver uppdateras, hårdvaran är på the fritz, spyware osv). Om det inte fixas när man gör en DNS&socket reset så är det troligtvis hårdvara...någonstans.

 

[anth]

Har du kollat med grannar om de också har problem?